auひかり スタートサポートの申請方法

auひかりスタートサポートの詳細はこちらホームマンション

還元までの流れ

還元までの流れ

申請時のご注意

● 申請書項目は、各サービスの契約内容と同じ内容をご記入ください。

● 申請書に、未記入箇所や不備のある場合はご確認のためご連絡、または返却させていただく場合があります。

● 請求明細は「お名前」「ご住所(MNP解約の場合はご契約携帯電話番号)」「他社サービス解約違約金額」「ご利用されていた他社サービス」「請求された年月」のわかるものを同封してください。

● オンライン請求の場合は、画面を印刷して同封してください。

● 他社サービス解約違約金額のわかる請求明細がない場合は、発行を依頼してください。

● お送りいただいた書類は返却いたしません。

その他のご注意

● 他社サービス解約違約金(税込)が還元額上限を下回る場合は、解約違約金額が上限となります。還元額は消費税率が変動しても変わりません。

(申請について)

● 他社サービス解約違約金明細のコピーをKDDI指定の方法にて申請が必要です。原本を送付された場合でも返却いたしません。

● 新規にお申し込みいただいた対象固定回線サービスのご利用開始月を含む7ヶ月以内に申請書をご送付ください。送付いただけない場合、特典の対象外となります。

● 他社請求明細と新規ご契約回線ご契約者が同一氏名、同一姓・同一設置先住所、または同一携帯電話番号(他社携帯電話違約金の場合のみ)の場合に申請いただけます。

(解約違約金について)

● 他社サービスの月額利用料等は解約違約金の対象外となります。

(au WALLETプリペイドカードへの還元について)

● 申請受付から約1ヶ月後に、申請書記載のau電話番号のau IDに設定されているau WALLET プリペイドカードへ還元いたします。カードが再発行中等で還元ができなかった場合は翌月に再度還元をいたします。(最大6ヶ月間)

● au WALLET プリペイドカードへの還元についてお客様へ2回メールでご連絡いたします。1回目は還元対象者として確定した時。2回目は還元が行われた時。メール連絡は対象のau回線が紐づくau IDに登録されているEメールアドレス宛てに行います。au IDにEメールが登録されていない場合は配信されません。

● 名義不備等によりau WALLET プリペイドカードへの還元ができない場合、対象外となります。(郵便為替との選択が可能なサービスについては、郵便為替による還元を行います。)

● au WALLETクレジットカードは還元の対象外となりますのでご注意ください。

(郵便為替での還元について(auひかりの場合のみ))

● 申請受付から約1.5~2ヶ月後に、auひかりが開通し、初期費用等のご利用料金が発生していることを確認のうえ、契約者住所宛てに郵便為替をお送りいたします。お客さまの不在等で郵便為替が弊社へ返送された場合には必ず1ヶ月以内にお申し出ください。期間経過後の再送付はいたしかねます。郵便為替を紛失された場合は、再発行はできません。

(月額利用料への還元について(auひかりの場合のみ))

● 申請受付の翌月ご利用分から還元を開始します。申請書のご送付が月末であった場合、還元の開始が翌々月となる場合があります。還元期間終了後、自動的に通常料金となります。

● 還元期間中に解約・移転された場合は、還元の適用は解約・移転月の前月をもって終了します。

※お約束の継続利用期間中に解約された場合、auひかりホームは10,000円、auひかりマンションは7,000円の解除料が発生します。ただし、(1)申請時点でauスマートバリューに加入済みの場合、(2)他社違約金相当額が1万円以下の場合、いずれかに該当する場合は発生しません。

※ 弊社が実施する他の施策とは併用できない場合があります。

※ 本施策の適用は1設置場所につき、1回限りとさせていただきます。

※ 別途対象固定回線サービスの初期費用・登録料・月額利用料などがかかります。詳細は固定回線サービス提供事業者へお問い合わせください。

※ 固定回線サービス提供事業者へお客さまご契約内容を確認する場合があります。

※ 別途au携帯電話の契約事務手数料、月額利用料がかかります。

※ 記載の内容は2018年6月現在の情報です。

スタートサポート共通申請書の記入例

本ページ下に設置されている「スタートサポート共通申請書はこちら」のリンクより申請書を印刷いただき、記入項目について、もれなくご記入ください。

※記入項目に未記入や不備のある場合は、還元の対象とはなりません。(確認のため、連絡または返却させていただく場合があります。返却は封筒に記入いただいた住所、またはサービスご契約住所へ行います。)

スタートサポート共通申請書の記入例

申請に必要な他社請求書記載項目

他社サービス解約違約金の請求明細等に以下の項目の記載があるかご確認ください。ご確認後は請求書のコピーをお手持ちの封筒に同封してご返送ください。

スタートサポート共通申請書の他に必要となる書類の例

ダウンロードスタートサポート共通申請書はこちらPDFリンク

※ 申請書が印刷できないお客さまは、下記お問い合わせ先より申請書をお取り寄せください。

ご送付先

住所

〒859-3226
長崎県佐世保市崎岡町2720-8
佐世保情報産業プラザ 株式会社KDDIエボルバ気付
KDDI株式会社 KDDI開通センター 行

本件に関するお問い合わせは0077-777まで

※ 上記番号がご利用になれない場合は0120-22-0077へご連絡ください。